Verzenden

Wanneer worden de pakketjes verstuurd?

Wij versturen de pakketjes van dinsdag tot en met zaterdag.

De levertijd is bij een een product op voorraad 2-4 dagen.

De levertijd bij een product die niet op voorraad is bedraagt 4-5 weken of in overleg.

Wat zijn de aanvullende kosten van mijn bestelling?

Bestelling t/m 150,-: €6,95

Bestelling boven de €95,-: gratis, met uitzondering van sale orders en volumieuze objecten (zoals meubels en grote lampen).

Ophalen in de winkel

Ophalen in de winkel is ook mogelijk, dit kun je aangeven in het betaalproces. Je ontvangt van ons een mail zodra de bestelling klaar ligt.

Retourneren

Wat zijn de mogelijkheden voor retourneren?

Je mag je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Mocht je iets toch niet naar wens zijn of je wilt iets ruilen voor een andere maat, stuur dan even een email naar i[email protected] met hierin:

- naam

- ordernummer

- het artikel wat je wilt retourneren

- de reden van retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Wij nemen alleen artikelen retour die ongedragen en nog in originele staat zijn.

Ruilen

ls de maat of kleur van het artikel dat je besteld hebt niet naar wens is, dan kun je dit altijd ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor eigen rekening. De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail ([email protected]) kenbaar gemaakt te worden. Zodra jouw aanvraag door ons bevestigd is kun je de artikelen aan ons retour zenden.

Stuur je retourpakketje naar:

Studio Alter tav afdeling retouren

Nieuwe Rijn 44, 2312JG Leiden

Voeg altijd je pakbon bij de retourzending, zo weten wij waar de zending vandaan komt. En vergeet niet om je ordernummer te vermelden op je pakketje, zo kunnen wij jouw retour zo snel mogelijk verwerken.

Wanneer kun je je geld terugverwachten?

Bij een retourzending, volgens de retourinstructies, betaalt Studio Alter binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen het betaalde bedrag terug.

Indien het totaalbedrag van de order na retour onder het verzendvrije bedrag van €150,00 uit komt zullen wij alsnog verzendkosten van €6,95 in rekening brengen. Dit wordt verrekend met het terug te storten bedrag.

Stuur je een sale item retour en kom je onder het aantal van de juiste kortingscode dan wordt dit berekend met het geretourneerde bedrag.